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名雕徐成东:自我革新,匠心诠释“健康人居”新未来

2020-06-290
导语:A963设计网就名雕健康家装10大核心系统及最新成果等相关问题专访名雕家装事业部副总经理徐成东先生

      6月20日,“科技赋能·家倍安心”名雕健康家装系统最新科研成果发布会在名雕生态家居产业园隆重启幕,A963设计网作为受邀媒体之一出席见证了发布会盛况。并于随后的媒体采访会上,就名雕健康家装10大核心系统及最新成果等相关问题,采访了名雕家装事业部副总经理徐成东先生。

      据悉,名雕健康家装10大核心系统涵盖从设计到售后全方位服务,以“健康”为核心,“客户满意”为标准,在装饰材料、施工工艺、施工管理及专利技术上不断打磨,自我革新,用专业的服务态度、匠心传承的精神及严谨的检验标准重新定义着“健康人居”新未来。

△ 名雕家装事业部副总经理徐成东先生

      【A963设计网】: 今天是名雕健康家装系统最新科研成果发布会,您希望通过这次发布会,向业界、消费者传达什么?

      【名雕徐成东】:名雕早在2000年,就在业内首次正式提出“绿色家装”的概念,并对整个工程体系树立了严格的“环保”施工标准,所以名雕在这21年间,一直都有在“健康家装”这条道路上不断的思考、探索、研究。这次也是因为今年的疫情,我们公司对家居健康进行了更系统化、科学化、全面化的思考和梳理,不管是在装修过程中,还是施工完入住后,都希望给到客户更健康、优质、人性化的家居体验。

      另外,我认为“健康、环保”就装修本身而言,这其实是行业的大势所趋,也应是同行们共同遵循的标准和努力提升的方向。多年来,名雕一直致力于打造更优质、健康舒适的人居环境。我们对“健康家装”的追求,是名雕保护环境、实现绿色可持续发展的社会责任,也希望能促进家装行业自我革新,推动消费者健康意识与水平升级。

      【A963设计网】: 不少人对健康家装的理解不全面,会把健康家装与环保家装等同,您的看法是?

      【名雕 徐成东】:消费者将健康家装与环保家装等同,可能是他们比较通俗的理解环保=安全=健康,认为完工后的各项环保检测都及格,像室内甲醛、苯等指标都符合标准,就认为居住环境是安全的,那就是健康。

      我们所推出的“健康家装”,是将健康理念与科技相结合,不仅是从家装的各个环节中融入健康、环保的理念,更多是站在居住体验的角度,深入到居住者的行为、习惯、感受等各方面细节等等。实现对居住者从生理及心理上需求的满足与尊重,“健康家装”所满足不仅是保障家人健康,更是实现理想生活的一种家装新趋势。

      【A963设计网】: 对于家装企业来说,满足客户的家装诉求是首要要求。您觉得目前消费者诉求发生了哪些变化?名雕健康家装系统在为客户提供服务上起到哪些作用?

      【名雕 徐成东】:过去,人们比较重视室内环境的装饰性,家装设计侧重于视觉上的享受,没有充分意识到室内环境的主体是人。随着传统生活方式的逐渐革新,人们对于家装的需求已经远远超越物质,实用,功能的层次。更多的是精神上满足的需求。加上今年疫情的爆发,消费者对于身体上及心理上的健康更加重视。

      名雕一直以来设计上遵从“以人为本”的理念,从方案设计开始一直到入住后,名雕健康家装系统把可能会遇到的问题纳入考量。涵盖设计、选材、木作、软装、工艺、施工、售后、检测、生活管理等等,不管是装修过程还是入住后,名雕健康家装系统都能给到业主更好的体验。

      【A963设计网】:名雕重新定义“健康人居”新标准,并升级健康家装系统,围绕“十大核心”为广大消费者提供打造健康的居家环境,能谈一下名雕健康家装系统的不同之处在哪些地方吗?名雕又是怎么将理念切实落地?

      【名雕 徐成东】:名雕健康家装系统主要的不同之处在于,我们将健康的生活理念与科学技术结合,在打造健康、舒适的高品质家居生活体验上,名雕健康家装系统是从方案设计开始一直到入住后,把可能会遇到的问题都纳入考量。

      比如,我们从设计阶段就启动环保预案,以更科学的健康人居设计服务体系,切实把健康设计落到细节中去。同时,我们自主研发符合国际标准的高环保辅材,获得80项国专利,涵盖健康水路、安全电路、环保功能板、绿色涂料等材料体系,从源头控制污染的进入。其他的家装环节中,都有将科技智能融入其中,并一直在不断升级技术,为客户实现个性化、满意的健康家居生活。

      【A963设计网】:智能家居在名雕健康家装系统中扮演着什么样的角色?

      【名雕 徐成东】:无可厚非,智能家居在我们日常生活中已经为我们带来了很大的便捷,小到一个智能锁,大到一个全屋智能系统,家装系统的智能化已然是未来趋势所向。而我们名雕倡导的“健康”家装系统,所强调的就不仅仅是居住环境的健康,更多的是身体上和精神上的健康。现代都市人繁忙的生活节奏中,智能家居就很好的解放他们的双手,节省时间精力,另外,智能家居能更懂用户的需求,解决用户的痛点,带来生活方式上的转变,从而提升生活的幸福指数。

      【A963设计网】:名雕脚踏实地为实现万千客户的“健康人居”而奋斗,在您看来家装公司未来在打造“健康人居”上,是不是发挥越来越重要的作用,走向更专业的整合发展之道?

      【名雕 徐成东】:“健康人居”是未来人居发展的方向和趋势,家装公司在打造“健康人居”上毋庸置疑是会发挥越来越重要的作用。未来,要满足消费者不断升级的“健康”需求,将会促使家装行业自我革新,提高家装各个服务环节中的交付能力,那些跟不上时代发展,满足不了消费者需求的家装公司将会被市场淘汰,这也会加速行业洗牌,促进行业向头部品牌聚合。

      【A963设计网】: A股上市公司、21年品牌口碑、80项国家专利,名雕一直在不断刷新业界标准。请问名雕在不断创新求变、迭代升级的同时,如何取舍“变”与“不变”的标准?

      【名雕 徐成东】:所谓的“变”与“不变”,我们更多时候是根据客户的实际需求作为出发点去调整。

      从“变”的维度来说,就如疫情导致我们很多客户必须待在家里,但是客户的装修需求仍然存在,那么我们名雕就推出了在线云家装服务、“名雕家博士”系列直播等,教客户如何避免家装的坑以及装修过程中他们最应该去关注和了解的地方有哪些等等,这很大程度上体现了我们名雕一直在根据客户的需求来改变我们的服务方式,以更加专业的服务态度去满足客户日新月异的消费需求,自我升级。

      从“不变”的维度来说,我认为名雕21年来一直延续着以“客户满意”为核心价值观,这个是恒久不变的。所以总结起来,还是以客户真正需求为导向,围绕客户满意度去不断的提升,为客户打造更好的居住环境,更健康舒适的生活环境,是我们一直不变的追求。

      【A963设计网】: 名雕10大健康家装核心系统是否有主次之分?他们之间的链接点是什么?

      【名雕 徐成东】:像刚刚发布会上我分享所说,我们名雕10大健康家装系统从设计到售后的服务都涵盖了。对我们企业来说,这10个健康家装系统是没有主次之分的,因为这些系统是家装不同阶段的不同标准,他们的链接点就“健康”二字,我们的标准流程制定都是从居者的身心“健康”出发的。而我们名雕的每一位客户,都可以享受到我们十大健康家装核心系统的服务。

      【A963设计网】: 今天的活动主题是“科技赋能·家倍安心”,这次的新品发布会对名雕未来布局有何战略意义?

      【名雕 徐成东】:绿色、环保、可持续发展的理念目前已经越来越受到人们的关注和期待,健康人居也成为时代的主流和未来发展的趋势。多年来,名雕也一直致力于打造更优质、健康舒适的人居环境。这次名雕健康家装系统最新科研成果的发布,是我们将科技与健康理念相结合的创新,将智能融入家装,为客户提供更有前瞻性、更系统、更科学、体验感更好的服务体系。为业主打造更高品位的健康生活方式,实现理想生活,这是名雕始终不变的追求,也是未来一直会努力的方向。

      【A963设计网】:您对后疫情时代下家装行业趋势有何见解?名雕为此做了哪些布局?这将对装饰行业未来发展具有怎样的积极影响?

      【名雕 徐成东】:疫情的爆发,让大众呆在家里的时间长了,尤其是当日常起居、饮食休闲、娱乐办公,都要在家里进行的时候,我们就会发现以前没注意过的、或者是发现了觉得影响不大的问题,在长时间居家之后就变得越来越明显了。这些问题让我们更深刻地认识到了居住环境对我们身心的影响,对家居环境也有了更多、更深入的思考。

      如之前所说,在疫情爆发之后,名雕率先推出24小时云家装服务,满足消费者的足不出户的家装需求,并推出“名雕家博士”系列直播,我们名雕400多个设计师及工程专家为大众提供家装各个环节的干货讲解,目前已策划直播100多场,并持续每月定期开展。同时,推出“7+1”的在线家装服务,保证客户咨询与沟通设计方案、交定与签合同等环节中无任何的障碍。持续把线下服务转移到线上去,并进行全面的升级。另外就是今天所发布的名雕健康家装10大核心系统,这些服务升级以及我们对“健康家装”的追求,将会促使家装行业为满足消费者的需求,与时俱进,拥抱变化,不断进行自我革新,持续升级和完善工艺和技术,推动行业的整体新升级。